| 納期についての質問 | ■現在の待ち時間は14日です。納期は必ず守ります。ただしご希望の納期に納品するためにはお客様とのメールやり取りが必要です。メールを受信できない方。メールを確認されない方。提出したデザインに返信されない方。電話に出られない方の納期を守ることは出来ません。ご協力をお願いします。 | ||||||||
| 急ぎます。最短で何日ですか? | ■お急ぎの場合、特急仕上げ2000〜3000円加算で 7日〜8日でお届けいたします。
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| 注文のキャンセル | ■お一人ずつ制作日程を組みます。デザインをお送りした後のキャンセルは制作現場の混乱、他の制作スケジュールに影響をかけますのでご遠慮ください。 万一キャンセルの場合 ■下書きデザイン提出後のキャンセル料1000円〜3000円（下書き制作費） ■特急仕上げはキャンセルはできません。 ■制作開始後のキャンセル料 総額の90% |
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| Q. デザインに ついての質問 |
■デザインはご希望に沿ってお作りし確認していただきいてから制作します。質問変更修正は3回までそれ以上は1回につき500円。修正質問は１度に全ての内容を連絡するようにしてください。４回目から有料になります。 | ||||||||
| このデザインで作りたい? | ■デザインをご自身で作られた場合もうけたまわります。ただしそのまま使用できないためロゴ制作費が加算されます。デザインの配置のみのペン画(ラフ絵)も承ります。製作者がご希望に沿ってデザインを制作いたします。ただし制作者はイラストレーターではありません。イラストはご用意ください。 | ||||||||
| ロゴを入れたい? | ■ロゴ画像はメールでお送りください。ピンボケの無い画像をご用意下さい *完璧ロゴ画像でも彫刻用に加工するためロゴ代は掛かります。 |
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| イラストを入れたい? *似顔絵・手書きイラスト |
■花(バラ 桜 百合等)・星・ドクロ・ボール等一般的なマークイラストはこちらで用意できます。オリジナルイラストはメールでお送りください。彫刻用に調整するためロゴ制作3000円税別となります。 | ||||||||
| 裏面にも彫刻できますか? 桜の花をピンクにできますか? |
■裏面にも彫刻は可能です。お名前日付等2行程度で2000円税別からとなります。花やマークなど部分を色を変えられます。1000円税別です。 | ||||||||
| 写真を入れることが出来ますか | ■彫刻できる写真 白黒の絵・イラスト・ロゴ・看板・線画 ■彫刻出来ない写真・「風景・人物・車・ペット・著作権物など」 |
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| デザインを何種類か見てみたい? デザインを見てから注文したい? |
■お作りするデザインは1種類です。よくお考えの上ご注文ください。 ■ご注文いただきませんとデザインは制作いたしません。 |
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| Q. サンプルデザインの スワロフスキーの 色・数について |
■シャンパンのスワロフスキーを付けた彫刻はスワロフスキーを増減できます。サンプルデザインに「スワロフスキー追加」と記載されているデザインはサンプルと同じように仕上げる場合には記載分のスワロフスキーを追加加算となります。金額下記参照 | ||||||||
| スワロフスキー追加 | ■サンプルデザインより豪華にしたい場合スワロフスキーを追加できます。 彫刻内容フーム「スワロフスキーを追加する」で追加分を選択ください。 |
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| スワロフスキー削減 | ■サンプルデザインによりスワロフスキーを少なくしても素敵にお作りすることは可能です。ご連絡ください。使用方法については制作者に一任してください。 | ||||||||
| 色を何色か使用したい | ■ロゴ・イラストなど何色か必要な場合スワロフスキーで表現します。 細い線は無理。塗りつぶしは効果的。スワロフスキーの有料追加が必要です。 |
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| スワロフスキーの色選択について | ■スワロフスキーの色指定は可能です。ただし細部にわたる指定は有料となります。製作者の判断となります。 | ||||||||
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| Q. 注文したのにその後 メールについて? |
■ご注文されますと自動でメールが届きます。まずそのメールを確認してください。その後当店より「これからのスケジュール」メールが届きます。 | ||||||||
| メールが届きません? | 迷惑メール設定を確認してください。携帯の方は全てのメールを受けられるようにしてください。携帯アドレス・フリーアドレスの場合ご利用のサーバーでブロックされる場合があります。メールが届かない時はお電話ください。 | ||||||||
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| Q. お酒の種類を変えたい? | ■基本的に当店のお勧めのお酒以外での彫刻はいたしません。ボトルの形状・ガラスの種類により彫刻不可のお酒も多数あります為当店のお勧めのお酒でお願いしております。どうしてもと言う場合ご相談承ります。 | ||||||||
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| Q. 予算を先に知りたい? | ■どのお酒にどのように彫刻したいかをご連絡ください。ご希望で見積りを提出します。ただし見積りは確定ではありません。制作時に増減する場合がございます。 | ||||||||
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| Q. 支払方法について | ■初めての方はクレジットカード・NP後払いのみ。 ２回目以降は支払方法は自由です。 |
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| 銀行振り込みを 選択された場合の注意点 |
■銀行振り込みは先払いとなります。ただし発送時にお振込みが確認できない場合はNP後払いに変更してお送りいたします。NP後払いは後日支払い書が郵便で届き近くのコンビニで支払えます。銀行でも振込み手数料がかかりますが振り込めます。 |
| 1 お 客 様 | 手順1 買い物カゴに入れ買い物を完了する |
| 2 お 客 様 | 手順2 同じページに戻り彫刻内容送信フォームで彫刻内容を送信する |
| 3 制作者/お客様 | 製作者から下書きデザインが送られます。確認して返信してください |
| 4 当 店 | 出来上がりましたら写真を撮ってお送りします。 |
| 5 当 店 | 宅配便で送りましたら荷物番号を連絡いたします。 |
| 御社からメール連絡が 届かない。 |
■迷惑メール設定等でメールが届かない事例が多くあります。 迷惑メール設定は所有者が行う設定とサーバー側で勝手に判断する2つがあります。gmail・携帯メールなどはサーバーで勝手にメールを消去する事例が沢山報告されています。 ■当店からのメール 注文後24時間以内に確認のメールを出します。 ■製作者からのメール 注文後7日以内にデザインの画像をお送りします。 メールが届かない時は電話でご連絡ください。 |
| サンプルとスワロフスキーの 色が微妙に違うけど? |
写真は見やすいように色を濃く出しております。またご覧のブラウザによっても色の違いがございます。 |
| メールで送れない 文字がありますが |
■橋の字がはしご高などメールで送れない文字があります。くわしくご連絡ください。デザイン下書き提出しますのでご安心ください。 |
| ご指示通りに制作したが(~_~;) ほとんどの場合は ご意見をしております。 製作者の意見をお聞きください。 |
■例1 虎柄をスワロフスキーでとのご依頼に制作しました。イメージと違うと言われました。 柄がはっきり分かれませんと言いましたが続行指示 ■例2 スワロフスキーで文字を埋めて周りをスワロフスキーで埋め尽くす。ぼやけてしまいました。 ■例3 緑の中に黒スワロフスキーを指示されました。 文字が見えなくなり急遽修正しました。 |
| 黒のスワロフスキーがダメ!! | ２０１２年 音符♪♪を希望でしたので黒のスワロフスキーを使用して♪を作りましたところ「黒は暗くてダメ」と・・音符は黒しか見たことないのですが(~_~;) ご希望がありましたら注文時にご連絡おねがいします。 |
| 出来上がってもお支払いが無い | 銀行振り込みでしたが出来上がってもお支払いが無くお送りできないで指定の到着日が迫ってきました。忘れていたようです(^_^;) 支払いが確認できませんとお送りできません。 初めての方は銀行振り込み・代引きを利用できません。 |
| ガラス瓶にスリ傷が見える | ガラス瓶には製造ラインで付く傷が必ずあります。普段は気が付きません。特に日本酒や黒のガラス瓶の傷が見えやすいです。 ご理解ください。 |
| ラベルにヨレ・傷が見える | 普段は全く気にしませんが、彫刻ボトルにしますと細かく見るため気が付く場合があります。元々の(特にモエ系)ラベルのヨレはご理解ください。制作時には少しでも綺麗な品を選択しております。 ご理解ください。 |
| メールしたのに返信が無いと 連絡いただきました。 |
お調べしましたところ。メール件名もお名前もないメールで一行「****を追加して!」とありました。 お友達感覚メールはなさまりませんように。 |
| ※下記御承諾の上ご注文ください。(全てのワイン系に該当します。) ■ワインに酒石・澱・コルクの微細な粕がある場合がございます。 異物ではございません。保証いたしません。 ■コルク栓からのワイン漏れ、異常発酵によるにごり・吹き出し 完全補償いたします。 ■当店では年間を通して普通便発送です。発送方法変更（クール便不使用）についてをご覧ください。 |
| ●特急仕上げ（7日〜9日でお届け）* | 3000円 |
| ●裏面・側面・底への追加文字入れ10文字 | 1500円より |
| ●２色加工（イラスト・文字への部分色指定） | 1000円 |
| ●追加スワロフスキーデコレーション | 50個で約1500円 |
| ●オリジナルロゴ作成 /画像修正/イラスト彫刻用修正 | 3000円 |
| ●オリジナルデザイン制作(イラスト制作なし) | 2000円より |
| ●規格外商品への彫刻 *お問い合わせください(御持ち込は出来ません) |
彫刻のみ4000円より スワロフスキー彫刻7000円より |
| 【注意】 ●製作者とメール・電話連絡（デザイン修正・質問） *メール電話等での連絡時1回ですむように 内容をまとめてからご連絡ください。 *何度も修正ゃ質問をされますと制作現場が混乱しミスを誘発します。 3回まで無料ですが4回目より1回500円となります。 ご了承の上ご注文ください。 |
4回目より1回500円 |
| ●沖縄・離島への発送 | +５００円 |