保障規定
注意事項
お買い上げ時の注意点、お約束が記してございます。
ご注文時には下記ご承諾済みとなりますので、よくお読みの上ご購入ください。
本、「保証規定」にご同意のうえご注文ください。ご注文時に下記承諾となります。
１・非冷凍未開封の商品（未使用）及び初期不良の商品のみ返品可能です。期間は商品到着
後7日以内とさせていただきます。商品内容をよくご検討、ご理解のうえ、ご注文願います。
２・いかなる場合においても、商品の使用または使用不能から生ずる損害（人身事故、災害事故、
社会的な損害（金銭、時間）等）に対して当社は一切その責任を負いません。
３・商品の価格はすべて税抜きです。消費税、送料、は別途必要になります。
４・納期内に商品をお届けできるように努めますが、予期せぬ都合により納期が変動する場合が
ありますのでご了承下さい。
５・為替等の変動により価格は常に変わります。商品の価格は、ご注文いただいた時点での価格
になります。
６・こちらからお送りしたときの送り状の控え、納品書、商品のパッケージ、付属品、商品が入って
いた運送用のダンボール箱、緩衝材は大切に保存しておいてください。
７・到着した商品が破損していて、それが運送中に破損したと思われる場合、そのままの状態です
ぐに商品を配送した運送会社と弊社へ到着後2日以内にご連絡下さい。運送会社が破損状況確認
の上､代替品を運送会社負担でお送りいたします。
８・未成年者の場合、かならず保護者の承諾を得てからご注文ください。承諾のない場合は、ご注
文をキャンセルさせていただきます。また、本人が成人と偽った場合のキャンセルはお受けできま
せん。
９・当ページの通信販売は日本国内に限定しています。海外への販売は行っていません。
10・お客様のご都合による返品の場合は、当店で承認後、返品時の送料のご負担を お願いい
たします。また一週間以上を過ぎてからのご依頼はお受けできません。また、限定品や数量限定
の品は 初期不良を除き、いかなるご事情によりましてもキャンセル、返品できません。
保証期間
初期不良の交換は商品到着後7日以内とさせていただきます。
保証期間は、商品がお客様のお手元に届いてからの日数です。
保証期間内であっても、下記「初期不良品について」の2-9項を満たしている必要があります。
満たされていると判断した場合は同製品と交換、あるいは同等品と交換させていただきます。
初期不良品について
こちらで確認させていただいて、初期不良と認められた場合、同製品または同等品と交換または
返金させていただきます。チェックに日数をいただく場合もございますのでご了承下さい。「初期不
良」とは、以下の基準を満たしている必要があります。
１・お送りしたときの、運送会社の送り状の控え（送っていただくときはコピーでも可）があること。
２・商品と一緒にお送りした納品書（送っていただくときはコピーでも可）があること。
３・商品の付属品（パッケージ、取説等書類等）がすべて揃っていて、なおかつ損傷がないこと。
４・お客様による商品の取り扱い不注意で、落下等の不適切な扱いがないこと。
５・製品の仕様書に記されている使用条件、または使用上の注意事項等を逸脱して使用されてい
ないこと。
６・お客様によって情報の書き換え、変更、改造等行われていないこと。
７・シリアルシール、バーコード等に欠損がないこと。
８・印刷物すべてに手が加えられていないこと。（シール、パッケージ、納品書等）
９・到着後1週間以内であること。
10・異物混入・異臭に付きましては最寄の保健所にお届けください。（下記詳細）
返品について
冷凍品(生もの冷凍品)をのぞく未開封の（パッケージ、商品が入っていた袋等）状態の物と、初期
不良品（不良品については上記「初期不良品について」を参照）のみ、返品可とさせていただきま
す。（期間は商品到着後7日以内）初期不良品の場合は、「同製品と交換、あるいは同等品と交
換」が条件となりますので、返金はできません。もし、お客様のご要望により、不良品を他の商品に
変更の場合は、変更商品の価格が、変更前の商品より、価格が上の場合のみとさせていただきま
す。その際には、価格の差額分をご請求させていただくことになります。
その他
*商品が不良品でなかった場合、返品手数料をいただきます。
*異物混入・異臭等は現物を最寄の保健所に申し出てください。申し出の際は入っていた現物・当
店からお買い上げいただいた伝票を沿え申し出てください。保健所より正式な連絡が有った場合
のみ対応させていただきます。これは不当クレームへの対処でございます。 ご連絡無くお送りさ
れましても当店では対応できかねます。
＊商品の量不足が発生した場合、不足分を別途お送りさせていただきます。尚パッケージ・ラベル
デザインの変更による交換はいたしておりません。ご了承ください。
＊お客様から初期不良品を発送していただく時の送料は、弊社が送料を負担いたします。
＊どうしてもお客様のご都合による返品の場合は、当店で承認後、発送時の送料・ご負担をお願
いいたします。また一週間以上を過ぎてからのご依頼はお受けできません。また、限定品や数量
限定の品、冷凍指定は初期不良以外いかなるご事情によりましてもキャンセル、返品できませ
ん。代引きでご購入され、商品をお受け取りになる前に返品された場合でも、返品のための送料
は必要ですので、ご負担をお願い致します。（代引きでご購入時の返品は、運送業者から弊社に、
着払いで請求がくる為）。
＊いかなる場合でも、こちらに商品を発送する際は、かならず弊社まであらかじめご連絡ください。
＊初期不良交換時はかならず詳しい症状を紙に書いて、商品と一緒にお送りください。
＊当保証規定は日本国内においてのみ有効です。
＊ご指定または当店が御連絡しました到着日及び到着時間のずれによる保障はございません。
またそれを理由にしましたキャンセルは出来ません。
よく有る事例・・下記事例がたまにございます。
1.他店で安いものを見つけたのでキャンセル・返品したい
2.到着指定日時に届かなかったので受け取り拒否
3.安いので大量に買ったが、希望の味と違うので返したい
4.梱包や形が気に入らないので返す。
5.買うつもりが無かったが、いつのまにか注文していた。
6.間違って２回注文してしまったので１つ返します。
最近お客様のマナーの欠如が見受けられます。当店では上記のキャンセル返品は承りません。
クレーマーによる被害が相次いでおります。当店のクレール対応について
クレーマーと呼ばれる方がおられます。何を買いましたもクーレームをつけ、商品代金または別途
利益を得ようする方が実際にいらっしゃいます。当店ではクレーマー対策としまて、クーレームにつ
きましては現物の保管返送無い場合は対応いたしません。また味がおかしい、異物異臭に関しま
しては保健所へのお届けをされました場合また当店にて状態を確認した場合のみ対応いたしま
す。ご理解下さい。
注意事項
初期不良はすぐご連絡ください。出来るだけの対応をさせていただきます。
ただし到着後7日以内またはお客様ご指定の到着日より7日以内とさせていただきます
日曜祝日が7日目になる場合は土曜日までにご連絡ください。
免責について
いかなる理由におきましても到着より15日を過ぎました商品は保障対象になりません。
当店の責任は到着より15日までとさせていただきます。
裁判所指定について
万一も何らかのトラブルで訴訟になった場合、裁判所は福島県いわき市内とする。
以上ご合意のうえご注文お願いいたします。
尚、これらはネットでのご注文の他サイトを見ての電話・ＦＡＸでのご注文時にも適用されます。
問い合わせ
| 販売業者 | 合資会社 浜田屋 |
| 代表 | 佐藤哲也 |
| 所在地 | 〒970-8026
福島県いわき市平字新川町49番地 |
| 電話・ＦＡＸ | 電話0246-25-2301 ＦＡＸ0246-25-2304 |